Complaints and Appeals Policy

EKLIPTIKA JOURNAL POLICY

Complaints and Appeals Policy

Kebijakan Pengaduan, Keluhan, dan Banding dalam Proses Publikasi Ilmiah

Komitmen terhadap Keadilan dan Transparansi

Jurnal Ekliptika berkomitmen menyediakan proses publikasi yang adil, transparan, objektif, dan bertanggung jawab. Jurnal memberikan kesempatan kepada penulis, reviewer, pembaca, dan pihak terkait untuk menyampaikan keluhan maupun pengajuan banding terhadap proses editorial atau publikasi.

Setiap pengaduan dan banding akan ditangani secara profesional, rahasia, dan berdasarkan prinsip integritas akademik.

1. Ruang Lingkup Pengaduan dan Banding

Kebijakan ini mencakup berbagai permasalahan yang berkaitan dengan:

  • Keputusan editorial terhadap manuskrip.
  • Proses peer review.
  • Keterlambatan atau kendala komunikasi editorial.
  • Pelanggaran etika publikasi.
  • Permasalahan terkait kepengarangan (authorship).
  • Konflik kepentingan.
  • Konten artikel yang telah diterbitkan.

2. Pengajuan Keluhan (Complaints)

Keluhan dapat diajukan oleh penulis, reviewer, pembaca, atau pihak lain yang memiliki perhatian terhadap proses editorial maupun integritas publikasi.

Pengajuan keluhan harus disampaikan secara tertulis dengan mencantumkan:

  • Nama dan identitas pengadu.
  • Judul artikel atau nomor manuskrip (jika tersedia).
  • Penjelasan masalah secara jelas.
  • Bukti atau informasi pendukung yang relevan.

3. Pengajuan Banding (Appeals)

Penulis memiliki hak untuk mengajukan banding terhadap keputusan editorial apabila terdapat alasan yang kuat, seperti:

  • Kesalahan interpretasi terhadap isi manuskrip.
  • Kesalahan faktual dalam proses evaluasi.
  • Ketidaksesuaian dengan prosedur editorial jurnal.
  • Adanya informasi baru yang relevan terhadap keputusan.

Pengajuan banding harus menjelaskan alasan secara rinci dan memberikan tanggapan terhadap komentar editor atau reviewer.

4. Proses Penanganan Keluhan dan Banding

Tahap 1: Keluhan atau banding diterima oleh Editorial Office.

Tahap 2: Editor melakukan pemeriksaan awal terhadap permasalahan.

Tahap 3: Evaluasi dilakukan dengan melibatkan editor terkait atau pihak independen apabila diperlukan.

Tahap 4: Keputusan akhir disampaikan kepada pihak pengaju secara tertulis.

5. Kerahasiaan dan Perlindungan

Jurnal Ekliptika menjaga kerahasiaan seluruh informasi terkait pengaduan dan banding. Informasi hanya diberikan kepada pihak yang memiliki kewenangan dalam proses pemeriksaan.

Jurnal tidak melakukan tindakan yang merugikan pihak yang menyampaikan keluhan secara itikad baik.

6. Pengaduan terkait Etika Publikasi

Apabila keluhan berkaitan dengan dugaan pelanggaran etika seperti plagiarisme, fabrikasi data, manipulasi publikasi, atau pelanggaran lainnya, Jurnal Ekliptika akan melakukan pemeriksaan sesuai kebijakan etika publikasi dan prosedur yang berlaku.

7. Kontak Pengaduan

Keluhan dan banding dapat disampaikan melalui:

Editorial Office – Jurnal Ekliptika
Universitas Nahdlatul Ulama Pasuruan
Email: Ekliptika@unupasuruan.ac.id 

Jurnal Ekliptika

Fair Process • Transparency • Academic Integrity